一、公司接單

工程師在工業(yè)幫手APP接到訂單后馬上聯(lián)系客戶，跟客戶確定安裝需求（問清楚是否需要提供配件材料）并且根據(jù)車馬費(fèi)+工時費(fèi)+配件費(fèi)（如果需要工程師帶配件）當(dāng)?shù)厥袌鲂星榻o到合理報價。工程師將和客戶商談好的報價填入APP。和客戶約定具體上門時間，且在上門前讓客戶做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，需要提前確定好機(jī)器擺放位置，機(jī)房必須通電，并且將上門時間告知工業(yè)幫手客服。

二、工程師上門

工程師出發(fā)前先電話聯(lián)系客戶，預(yù)估到達(dá)時間并且讓客戶做好準(zhǔn)備工作。然后在APP上點(diǎn)擊出發(fā)。

三、工程師服務(wù)

到達(dá)現(xiàn)場：聯(lián)系到安裝負(fù)責(zé)人，確定安裝事宜。

工程師服務(wù)前：工程師到達(dá)安裝現(xiàn)場服務(wù)前先拍照片，銘牌。跟客戶確認(rèn)擺放位置，有擺放不同意見的，跟客戶解釋正確擺放原因。

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